制造公司需要利用工業(yè)4.0原則，如互操作性，透明度和分散化，以改善與客戶，供應商和分銷商的關系。這些是甲骨文近的一項研究結果，該研究調查了來自中國，德國，法國，英國，荷蘭，瑞士和阿拉伯聯(lián)合酋長國制造公司的700名高管。

　　只有三分之一的公司使用工業(yè)4.0技術來打破整個價值鏈中的所有數據孤島。只有40％的人與供應商和分銷商進行開放式數據交換。不到一半的受訪者將客戶數據整合到他們的決策中，只有45％的受訪者整合了供應商和商家數據。

　　雖然大多數公司都投資了工業(yè)4.0項目，但只有17％的公司已經連續(xù)改變了他們的商業(yè)模式。只有四分之一的人了解了客戶如何購買和使用產品。畢竟，超過一半的人使用客戶數據來優(yōu)化新產品的設計和制造。同樣令人鼓舞的是，根據自己的信息，82％已經在內部依賴開放數據交換的受訪者從中受益。

　　“很高興看到制造公司已經在工業(yè)4.0上取得了初步成功，”甲骨文公司SCM和PLM銷售總監(jiān)Tobias Staehle評論道。但他們仍遠未充分利用新技術的全部變革潛力。但打破內部孤島是一個良好的開端。但即使是外向公司也需要開放式數據交換。這應該延伸到整個價值鏈。簡單的方法是使用可互操作，互連的基于云的系統(tǒng)。他們可以安全地整合供應商和經銷商數據，并更好地利用客戶和傳感器數據，以抵御破壞性的力量。

　　更加注重客戶導向

　　目前的研究表明，歐洲公司在其工業(yè)4.0項目中與中國同行相當。那次調查給出了類似的結果。只有34％的中國制造商（低于平均水平（43％））將用戶和客戶數據整合到他們的決策中。然而，超過一半（53％）表示他們需要改善，而為43％。

　　在接下來的三年中，工業(yè)公司將更多地關注其工業(yè)4.0實施中以客戶為中心的活動。一半的受訪者希望打破數據孤島，47％的受訪者意識到他們需要與供應商和分銷商進行更多的開放式數據共享。